SiKost.id Kembali
Legal

Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan situs, aplikasi, fitur, paket, serta layanan dukungan SiKost oleh pemilik properti, pengelola, staf, dan organisasi. Terakhir diperbarui 2 September 2026.

1. Persetujuan terhadap ketentuan

Dengan membuat akun, bergabung ke organisasi, membeli paket, atau menggunakan SiKost, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan Layanan serta Kebijakan Privasi.

Jika menggunakan layanan atas nama badan usaha atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menerima ketentuan ini atas nama organisasi tersebut.

2. Definisi penting

SiKost

Situs, aplikasi, sistem, fitur, dan layanan pendukung manajemen properti yang kami sediakan.

Pengguna

Pemilik akun, pemilik organisasi, pengelola, staf, atau pihak yang diberi akses ke layanan.

Organisasi

Ruang kerja bisnis tempat properti, unit, pengguna, penghuni, dan transaksi dikelola.

Data Pengguna

Seluruh data, dokumen, gambar, transaksi, dan informasi yang dimasukkan atau dihasilkan melalui layanan.

3. Kelayakan dan pendaftaran akun

  • • Anda harus cakap secara hukum untuk membuat perjanjian atau menggunakan layanan di bawah tanggung jawab pihak yang berwenang.
  • • Informasi pendaftaran harus benar, lengkap, dan selalu diperbarui.
  • • Satu pengguna tidak boleh menyamar sebagai orang lain atau membuat akun untuk tujuan penipuan.
  • • Kami dapat meminta verifikasi yang wajar untuk menjaga keamanan akun dan organisasi.

4. Keamanan dan tanggung jawab akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, perangkat, sesi login, dan akses ke email atau nomor telepon yang terhubung. Jangan membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun.

Segera hubungi support@sikost.id apabila terdapat akses tanpa izin, perubahan data yang mencurigakan, atau dugaan penyalahgunaan akun. Aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap sebagai aktivitas pemilik akun sampai kami menerima dan memverifikasi laporan.

5. Pemilik organisasi, staf, dan hak akses

Pemilik organisasi bertanggung jawab mengundang atau menghapus staf, menentukan peran, meninjau hak akses, dan memastikan setiap pengguna hanya memperoleh akses yang diperlukan.

Pengguna staf wajib mengikuti kebijakan pemilik organisasi. Perubahan atau penghapusan akses oleh pemilik dapat langsung memengaruhi kemampuan staf melihat dan mengelola data.

6. Paket, fitur, dan batas kapasitas

SiKost menyediakan paket Rintisan, Perorangan, Kost Plus, Multi-cabang, atau paket lain yang dapat ditawarkan kemudian. Setiap paket dapat memiliki batas unit, properti, staf, penyimpanan, dan fitur yang berbeda.

Upgrade dapat membuka kapasitas atau fitur tambahan. Apabila paket diturunkan dan jumlah data telah melebihi batas paket baru, data yang sudah tersimpan tidak otomatis dianggap hilang, tetapi penambahan atau fungsi tertentu dapat dibatasi sampai penggunaan kembali sesuai kapasitas.

Rincian paket dan harga yang berlaku ditampilkan pada halaman Billing atau penawaran resmi SiKost.

7. Harga, pembayaran, dan aktivasi paket

  • • Harga normal, harga promosi, periode pembayaran, dan metode pembayaran ditampilkan sebelum pengguna melakukan upgrade.
  • • Paket berbayar diaktifkan setelah pembayaran atau konfirmasi yang diperlukan berhasil diverifikasi.
  • • Pengguna bertanggung jawab memberikan keterangan pembayaran yang benar dan membayar biaya sesuai nominal yang disepakati.
  • • Pajak atau biaya pihak ketiga, apabila berlaku, akan diinformasikan sesuai konteks transaksi.
  • • Ketentuan pembatalan atau pengembalian dana mengikuti informasi yang diberikan pada saat transaksi atau kesepakatan tertulis dengan tim SiKost.

8. Data properti dan data penghuni

Organisasi mempertahankan tanggung jawab atas keakuratan, legalitas, dan kewenangan penggunaan Data Pengguna yang dimasukkan, termasuk identitas penghuni, nomor telepon, KTP, kontrak, invoice, pembayaran, dan catatan properti.

Pengguna wajib memberikan pemberitahuan privasi dan memperoleh persetujuan atau dasar pemrosesan lain yang diperlukan sebelum memasukkan data pribadi pihak lain ke SiKost.

9. Invoice, reminder, dan laporan

Invoice, perhitungan jatuh tempo, reminder, dan laporan dihasilkan berdasarkan data yang dimasukkan pengguna. Pengguna wajib memeriksa nominal, periode, penerima, dan informasi lain sebelum digunakan sebagai dasar penagihan atau keputusan bisnis.

SiKost membantu proses administrasi, tetapi tidak bertindak sebagai pihak dalam perjanjian sewa antara pemilik properti dan penghuni.

10. Penggunaan yang dilarang

  • × Menggunakan layanan untuk penipuan atau aktivitas melanggar hukum.
  • × Mengakses data organisasi lain tanpa izin.
  • × Mengunggah malware, kode berbahaya, atau materi yang merusak sistem.
  • × Mencoba membongkar, menghindari, atau mengganggu fitur keamanan.
  • × Mengirim spam, ancaman, atau komunikasi tanpa dasar yang sah.
  • × Memasukkan data pribadi yang diperoleh secara tidak sah.
  • × Menjual kembali akses tanpa persetujuan tertulis SiKost.
  • × Menggunakan sistem secara berlebihan hingga mengganggu pengguna lain.

11. Integrasi dan layanan pihak ketiga

Fitur tertentu dapat bergantung pada layanan pihak ketiga seperti autentikasi, email, WhatsApp, penyimpanan, pembayaran, atau tautan eksternal. Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan mereka sendiri. Ketersediaan integrasi dapat berubah mengikuti kebijakan atau gangguan penyedia terkait.

12. Ketersediaan, pemeliharaan, dan perubahan fitur

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, masalah perangkat, atau keadaan di luar kendali dapat memengaruhi akses sementara.

Fitur dapat ditambah, diperbaiki, dibatasi, atau dihentikan untuk keamanan, kepatuhan, performa, dan pengembangan produk. Perubahan material akan diinformasikan secara wajar bila memungkinkan.

13. Dukungan dan akses bantuan

Pengguna dapat meminta bantuan melalui saluran resmi. Untuk mendiagnosis masalah, administrator platform dapat memerlukan akses bantuan terbatas ke organisasi sesuai alur yang tersedia.

Pemilik dapat mengakhiri akses bantuan. Pengguna tidak boleh mengirim kata sandi, OTP, atau informasi pembayaran rahasia melalui pesan dukungan.

14. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, desain, merek, logo, dokumentasi, dan materi SiKost merupakan milik SiKost atau pemberi lisensinya. Pengguna memperoleh hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai layanan selama mematuhi ketentuan ini. Hak atas Data Pengguna tetap berada pada pengguna atau pemilik sahnya.

15. Penangguhan dan penghentian akses

Akses dapat dibatasi atau ditangguhkan jika terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, penggunaan ilegal, kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan, atau kebutuhan untuk melindungi pengguna dan sistem.

Pengguna dapat meminta penutupan akun. Sebelum menutup akun, pemilik disarankan mengekspor data yang dibutuhkan. Penanganan data setelah penghentian mengikuti Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku.

16. Penyangkalan dan batas tanggung jawab

SiKost adalah alat bantu administrasi dan manajemen properti. SiKost bukan penasihat hukum, pajak, akuntansi, atau pihak dalam hubungan sewa pengguna.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab atas keputusan bisnis, kesalahan input, komunikasi kepada penghuni, dan penggunaan laporan berada pada pengguna. Ketentuan ini tidak menghilangkan hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

17. Hukum yang berlaku dan penyelesaian masalah

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak diharapkan terlebih dahulu menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik sebelum menggunakan mekanisme lain yang tersedia berdasarkan hukum.

18. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui mengikuti perubahan produk, paket, praktik operasional, atau peraturan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan terbaru sepanjang diizinkan hukum.

19. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan Layanan dapat dikirim ke:

Email: support@sikost.id

Sertakan nama akun, organisasi, dan uraian pertanyaan agar tim dapat memberikan respons yang sesuai.