Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana SiKost mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan membantu melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan situs serta aplikasi SiKost. Terakhir diperbarui 2 September 2026.
1. Ruang lingkup kebijakan
Kebijakan ini berlaku untuk pengunjung situs SiKost, pemilik organisasi, pengelola properti, staf, dan pihak lain yang menggunakan layanan SiKost.
Data penghuni yang dimasukkan oleh pemilik atau pengelola properti juga diproses melalui sistem. Pemilik organisasi wajib memastikan pengumpulan dan penggunaan data tersebut memiliki dasar yang sah serta telah diinformasikan kepada penghuni.
2. Peran dalam pemrosesan data
Untuk data akun, langganan, komunikasi dukungan, dan pengoperasian platform, SiKost menentukan tujuan pemrosesan sesuai kebutuhan penyediaan layanan.
Untuk data operasional yang dimasukkan organisasi—seperti data penghuni, kontrak, invoice, dan pembayaran—SiKost menyediakan sarana pemrosesan berdasarkan penggunaan dan instruksi organisasi tersebut.
3. Jenis data yang kami proses
Data akun
Nama, alamat email, nomor HP/WhatsApp, foto profil, kata sandi terenkripsi, peran, dan organisasi.
Data organisasi
Nama usaha, paket aktif, cabang, properti, alamat properti, unit, lantai, harga sewa, dan fasilitas.
Data penghuni
Nama, telepon, email, nomor identitas, salinan KTP opsional, unit, tanggal masuk, kontrak, dan catatan.
Data keuangan
Invoice, nominal sewa, deposit, biaya tambahan, pembayaran, status pelunasan, pengeluaran, dan laporan.
Data komunikasi
Pesan dukungan, konfigurasi reminder, template pesan, serta preferensi notifikasi.
Data teknis
Waktu login, alamat IP bila tersedia, perangkat/browser, aktivitas akun, log kesalahan, dan catatan keamanan.
4. Cara data diperoleh
- • Langsung dari Anda ketika mendaftar, mengisi profil, memilih paket, atau menghubungi dukungan.
- • Dari pemilik atau staf organisasi ketika memasukkan data properti dan penghuni.
- • Secara otomatis ketika Anda mengakses layanan, misalnya log login, keamanan, dan informasi teknis dasar.
- • Dari layanan pihak ketiga yang Anda pilih untuk dihubungkan, sesuai izin yang diberikan.
5. Tujuan penggunaan data
- ✓ Membuat dan mengautentikasi akun pengguna.
- ✓ Menyediakan pengelolaan organisasi, properti, unit, dan penghuni.
- ✓ Membuat invoice, menghitung jatuh tempo, dan mencatat pembayaran.
- ✓ Menjalankan reminder yang dikonfigurasi pengguna.
- ✓ Menyusun laporan pendapatan, pengeluaran, okupansi, dan keuntungan.
- ✓ Memberikan bantuan dan menanggapi pertanyaan pengguna.
- ✓ Mendeteksi kesalahan, penyalahgunaan, dan aktivitas mencurigakan.
- ✓ Mengembangkan serta meningkatkan fungsi dan pengalaman aplikasi.
6. Dasar pemrosesan
Pemrosesan dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar yang sesuai konteks, seperti persetujuan, pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah untuk menjaga keamanan serta meningkatkan layanan. Apabila persetujuan diperlukan, Anda dapat menariknya tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya.
7. Pembagian data dan penyedia layanan
SiKost tidak menjual data pribadi. Data dapat diberikan secara terbatas kepada penyedia infrastruktur, autentikasi, penyimpanan, email/notifikasi, analitik teknis, atau dukungan yang membantu menjalankan layanan.
Data juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk melindungi keamanan pengguna dan layanan, atau dalam transaksi bisnis yang sah dengan pemberitahuan yang sesuai.
8. Penyimpanan, lokasi, dan retensi
Data disimpan selama akun atau organisasi aktif dan sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, serta memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan.
Setelah permintaan penghapusan atau berakhirnya layanan, data dapat tetap berada dalam cadangan atau catatan terbatas selama periode yang wajar sebelum dihapus atau dianonimkan sesuai kebutuhan operasional dan hukum.
9. Keamanan dan pembatasan akses
SiKost menerapkan pembatasan akses berdasarkan organisasi dan peran pengguna, pencatatan aktivitas tertentu, serta langkah teknis dan administratif yang proporsional untuk mengurangi risiko akses tanpa izin, perubahan, kehilangan, atau penyalahgunaan data.
Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna tetap wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, membatasi akun staf, dan segera melaporkan aktivitas yang mencurigakan.
10. Cookie dan teknologi serupa
Situs dan aplikasi dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan untuk sesi login, keamanan, preferensi tampilan, dan fungsi inti. Jika di kemudian hari digunakan cookie analitik atau pemasaran yang tidak esensial, informasi dan pilihan persetujuan akan diberikan sesuai kebutuhan.
11. Hak subjek data pribadi
Sesuai ketentuan yang berlaku dan setelah verifikasi identitas, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan, akses, koreksi, pembaruan, penghentian pemrosesan tertentu, penarikan persetujuan, salinan/portabilitas, atau penghapusan data.
Untuk data penghuni yang dikelola oleh suatu organisasi, permintaan sebaiknya terlebih dahulu ditujukan kepada pemilik atau pengelola properti tersebut. SiKost akan membantu organisasi menindaklanjuti permintaan yang sah bila diperlukan.
12. Data anak
Layanan SiKost ditujukan untuk pemilik dan pengelola properti, bukan untuk digunakan langsung oleh anak. Jika organisasi memasukkan data penghuni yang belum dewasa, organisasi bertanggung jawab memastikan adanya dasar hukum dan persetujuan orang tua atau wali apabila diperlukan.
13. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan, praktik pemrosesan, atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman. Untuk perubahan material, pemberitahuan tambahan dapat diberikan melalui aplikasi atau email.
14. Kontak dan permintaan privasi
Pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke:
Email: support@sikost.id
Sertakan nama, email akun, organisasi terkait, jenis permintaan, dan informasi yang cukup untuk verifikasi. Jangan mengirim kata sandi atau kode OTP.